Gentile ospite,

ti presentiamo di seguito la nostra carta dei servizi per fornirti le informazioni necessarie che ti permetteranno di usufruire al meglio degli stessi, sia culinari che di pernottamento, che possiamo offrirti per garantirti un soggiorno tranquillo e rilassante in mezzo alla natura.

Al centro della nostra struttura, ci sei tu! Sei la fonte principale per la valutazione e il costante miglioramento del soggiorno presso la nostra struttura, ti preghiamo pertanto di formulare, in modo rispettoso e costruttivo, ogni richiesta o segnalazione che ritieni utile per migliorare sempre più la qualità del nostro servizio.

Ci teniamo però a ricordarti, caro ospite, che siamo un semplice ed umile rifugio di montagna e non un albergo stellato di città per cui non aver grandi pretese. La nostra struttura è funzionale per gli amanti della vita in montagna.

L’ingresso ad Alpe Madre a ad Alpe Nise comporta la piena accettazione ed osservanza del presente regolamento, quindi ti chiediamo di leggerlo con molta attenzione.

Certi della tua comprensione ti auguriamo un buon soggiorno a da tutti noi!

Il nostro staff

Il nostro staff sarà il punto di riferimento per qualsiasi problema si possa presentare durante il tuo soggiorno ma anche per informazioni turistiche riguardanti i dintorni, eventi e manifestazioni locali e curiosità riguardanti il territorio. 

Ad aiutarli e sostenerli  nella gestione della struttura c’è sempre un piccolo, ma collaborativo gruppo di volontari, più o meno giovani, che dedicano il loro tempo libero ad aiutare il prossimo secondo la mission della fondazione Pirani – Don Cremona 

A volte potremmo sembrare confusionari e scordanti ma in tutto quello che facciamo ci mettiamo il cuore a tanta, tantissima passione!

Prenotazioni ristorazione

Le prenotazioni possono essere fatte sia telefonicamente, chiamando il numero 0424/599076, oppure inviando una mail al seguente indirizzo info@alpemadre.it

Noi dello staff ci impegniamo a rispondere entro 24/48 ore dalla tua richiesta.

Lo staff, o chi per esso, confermerà per iscritto la prenotazione e le condizioni offerte.

A discrezione del comitato di gestione e in basse al numero di posti prenotati (siano essi per il pernottamento che eventualmente per la ristorazione) potrà essere richiesta una caparra a garanzia della prenotazione, mediamente pari al 30% dell’importo totale. 

Qualora il numero dei posti dovesse variare, sia esso in eccesso che in difetto, ti chiediamo di comunicare per tempo con un preavviso di 2 giorni.

Divieti e avvertimenti

All’interno delle camere e negli spazi comuni è assolutamente vietato fumare, usare fornelli o simili per la preparazione dei cibi, usare stufette o simili per il riscaldamento, consumare cene o pranzi nelle camere, spostare o fare uso improprio di mobili, letti e corredo. 

Eventuali danni e/o deterioramenti provocati dagli ospiti alle attrezzature di Alpe Madre e Alpe Nise sono a carico degli ospiti e ci si riserverà il diritto di addebitarvi gli oneri co seguenti!.

È fatto divieto di accogliere ed ospitare nelle camere persone non registrate ed all’insaputa dello staff.

Sarà responsabilità degli ospiti custodire oggetti personali di valore, sia nelle camere sia nelle zone comuni. 

Si declina ogni responsabilità per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di proprietà.

Per questioni di sicurezza si prega di chiudere sempre il portone d’ingresso.

Animali domestici all’interno e all’esterno della struttura

Accogliamo sempre molto volentieri i vostri cani. 

Gli animali domestici sono ammessi, purché educati e abituati al contatto con le altre persone e con gli altri animali. Gli animali devono anche essere abituati a vivere in casa senza arrecare danni al mobilio e agli accessori.

È assolutamente vietato farli salire sui letti. 

È responsabilità dei padroni esercitare la loro custodia e sorveglianza. Gli eventuali danni causati dagli animali sono a totale carico dei padroni.

Non è consentito lasciare il cane libero di girare da solo e/o senza guinzaglio all’esterno della struttura. 

Il cane dovrà sempre essere accompagnato al guinzaglio dal proprio padrone.

Gli escrementi del proprio cane dovranno SEMPRE essere raccolti!

È assolutamente vietato lasciare gli animali incustoditi e da soli all’interno o all’esterno della struttura. 

Il mancato rispetto di queste semplici norme, regolamentate anche nella Legge Regionale n. 17 del 19 giugno 2014 di cui all’art 3 e art 4, oltre alla sanzione amministrativa pecuniaria prevista si può decidere per l’allontanamento immediato dell’ospite, e del suo cane, con l’ovvio addebito delle spese per il servizio da lui usufruito o prenotato.

Servizio raccolta rifiuti

All’interno della struttura è presente il servizio di raccolta differenziata. 

I rifiuti devono essere conferiti per tipologia: Carta – cartone; Plastica e piccoli metalli; Vetro; Umido; Indifferenziato. 

Cancellazioni e pagamenti anticipati

In caso di cancellazione o modifiche effettuate fino a 20 giorni prima della data prevista di arrivo per i pernottamenti e di 2 giorni prima per il servizio ristorante non viene addebitato alcun costo.

In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre tale termine, vedi “Prenotazioni”, o di mancata presentazione viene addebitato il 30% dell’intero soggiorno o del pasto.

Consegna chiavi per i pernottamenti

Gli ospiti soggiornanti ritirano le chiavi presso la struttura al momento dell’arrivo.

Parcheggio

Il parcheggio non è custodito. Non sussistono particolari rischi, tuttavia vi consigliamo comunque di chiudere a chiave le autovetture, e non lasciare oggetti di valore al loro interno, perché la struttura non risponde di eventuali furti o danni.

Si ricorda che il parcheggio è in alta montagna, e non in un comodo parcheggio pianeggiante e ben asfaltato, per cui si chiede massima attenzione e rispetto della fauna circostante e si declina ogni responsabilità alle macchine causata dalla negligenza del guidatore. 

La nostra cucina 

La nostra cucina prepara piatti stagionali usando esclusivamente le materie prime del nostro territorio 

La nostra cucina, oltre ad essere sana e interamente biologica è molto attenta anche alle linee guida dell’OMS (Organizzazione Mondiale della Sanità) ed in particolare a quelle che riguardano l’apporto giornaliero della quantità di sale quindi, qualora un piatto a vostro gusto personale è poco salato, potete tranquillamente chiedere la saliera e regolare il sale a vostro piacimento. 

La nostra cucina, a richiesta, fornisce sempre una valida alternativa a chi è celiaco o soffre da altre allergie e/o intolleranze alimentari. 

Ci teniamo a ricordarti, caro ospite, che siamo in alta quota e purtroppo le leggi della fisica non solo dalla nostra parte il che significa che i tempi della cucina si allungano inevitabilmente. 

Altro punto sono le bevande. Dai noi troverai sempre acqua, birra, succhi, vino del territorio e digestivi fatti dalla casa. 

Considera che comunque siamo un bar ma una struttura di montagna.

Vi chiediamo cortesemente, e soprattutto nel rispetto del prossimo, di lasciare libero il tavolo almeno 15 minuti prima che inizi il turno successivo per dare modo allo staff di pulire la postazione e al contempo per permettere ai nuovi ospiti di prendere posto. 

Vi chiediamo inoltre di avere la gentile accortezza di essere puntuali negli orari di arrivo per consentire allo staff di svolgere il loro lavoro al meglio con regolarità ed evitare un surplus di comande da gestire. 

Nei periodi di alta stagione, pur con tutto il nostro impegno e con tutta la nostra volontà, potrà succedere che il servizio sia più lento del solito ma non per questo sarà meno attento e/o di qualità. 

Per quanto riguarda le cene queste, invece, vengono effettuate solo su prenotazione oppure se organizzate dallo staff per degustare qualche menù speciale cucinato dalla nostra cucina. 

A tal proposito è sempre opportuno visitare il nostro sito e procedere poi alla prenotazione del posto a sedere.

Internet

È possibile connettersi a Internet. Il Wi-Fi è gratuito e basta chiedere le credenziali allo staff.

Prezzi e prenotazioni

Per quanto riguarda il prezzo del menù offerto vi chiediamo di andare nella sezione del sito inerente al “menù del giorno”. 

Per quanto riguarda il prezzo del pernottamento in Alpe Madre o in Alpe Nise, invece, consultate la sezione “pernottamento”. Il costo dell’alloggio è in linea con il tariffario CAI. 

Vi chiediamo di lasciare il più pulito possibile ed ordinato al momento della vostra partenza.

Per i gruppi, sopra le 25/30 persone è possibile avere degli sconti se concordati per tempo con lo staff.

La colazione viene servita dalle 8 alle 9.30.

Costi aggiuntivi e supplementi

Per gli eventuali costi aggiuntivi fate sempre riferimento alla sezione “pernottamento” e lì troverete sempre tutte le informazioni aggiornate in tempo reale. 

Opzioni per il pagamento

Accettiamo contanti, bancomat o carta di credito.

Trattamento dei Dati Personali

I dati personali e ogni altro elemento appreso dalla nostra struttura nel corso dello svolgimento dell’incarico, saranno soggetti a vincolo di segretezza e saranno trattati nel rispetto della riservatezza e dei diritti della persona tramite l’applicazione sistematica da parte nostra di apposite misure di tutela e garanzia predisposte sia per il trattamento cartaceo che elettronico dei dati e misurate alla specificità del dato stesso (semplice dato personale oppure dato sensibile o giudiziario). Ai sensi e per gli effetti del GDPR Regolamento UE 2016/679 ti informiamo che i tuoi dati personali verranno trattati soltanto per gli scopi determinati dal rapporto contrattuale a tali finalità (ivi compresi i fini contabili e amministrativi).

Per il rispetto di tutti:

• ti invitiamo ad adottare un comportamento rispettoso della quiete e del relax degli altri ospiti, sia all’interno che all’esterno della struttura;

• sei tenuto al massimo rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all’interno e all’esterno della struttura;

• è severamente vietato fumare all’interno della struttura;

• è vietato utilizzare nell’interno delle strutture apparecchi per il riscaldamento extra e fiamme libere;

Avete scelto di passare del tempo a diretto contatto con la natura, aiutateci a rispettarla e a salvaguardare l’ambiente cercando di limitare i consumi di acqua ed energia elettrica.

Ti ricordiamo inoltre che la quiete è uno dei nostri migliori patrimoni, rispettatela!